VWorkブログを更新しました。
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frappe-helpdeskを日本語で使えるようにした話——ヘルプデスクOSSの問合せ管理が「日本語で検索して0件」だった原因と、レビューで見つかった2つ目のバグ
記事: https://katsushi2441.github.io/vwork/blog/2026-08-21-frappe-helpdesk-japanese.html
株式会社エクスブリッジ https://exbridge.jp/
frappe-helpdeskを日本語で使えるようにした話——ヘルプデスクOSSの問合せ管理が「日本語で検索して0件」だった原因と、レビューで見つかった2つ目のバグ
記事: https://katsushi2441.github.io/vwork/blog/2026-08-21-frappe-helpdesk-japanese.html
株式会社エクスブリッジ https://exbridge.jp/
katsushi2441.github.io
frappe-helpdeskを日本語で使えるようにした話——ヘルプデスクOSSの問合せ管理が「日本語で検索して0件」だった原因と、レビューで見つかった2つ目のバグ
問合せ管理をZendeskで回すと担当者1人あたり月額19ドルから、10人なら年34万〜207万円が永続します。受け皿になるヘルプデスクOSSは実在するのに日本語の解説記事はゼロ。実際にfrappe-helpdesk（GitHub 3,330スター）を日本語化して分かった本当の壁は、料金でも機能でもなく「日本語で検索すると必ず0件になる」実装でした。検索処理が英数字以外を全部捨てていた原因の特定、CJK対応の実装、本家frappe/he